Politique de confidentialité

ICONEDOR SARL, RCCM BF-OUA-01-2026-B13-01775, IFU 00299790N, Ouagadougou, Burkina Faso, éditeur de MANSA. Pour toute question relative à vos données : contact@iconedor.com ou +226 73 80 38 73.

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de condensé, jamais en clair), numéro de téléphone, pays, photo de profil facultative, adresses de livraison.
• Vérification des vendeurs : pièce d’identité et informations de la boutique ; pour les entreprises, RCCM et IFU. Le numéro de téléphone est confirmé par appel.
• Commandes et paiements : contenu des commandes, montants, opérateur et numéro Mobile Money utilisé, références de transaction transmises par le prestataire de paiement, reçus. Aucun code secret Mobile Money n’est saisi sur MANSA.
• Livraison : adresse de livraison (ville, quartier, point de repère et, si vous le renseignez, position GPS), preuves de remise du colis (signature du vendeur au ramassage, signature du client à la réception, photo éventuelle) et motif en cas d’échec de livraison.
• Livreurs (application MANSA Livraison) : nom affiché, téléphone, type de véhicule, numéro de plaque facultatif, villes desservies, disponibilité. Pendant une mission en cours uniquement, la position de l’appareil est relevée à intervalles réguliers pour suivre l’acheminement du colis ; aucune position n’est collectée en dehors d’une mission ni en arrière-plan sans mission active. Les livreurs du réseau MANSA font l’objet d’une validation par l’équipe MANSA avant leur première course.
• Messagerie et support : messages échangés avec les vendeurs et l’équipe MANSA, pièces jointes, litiges.
• Navigation : pages et produits consultés, recherches, appareil et navigateur, pour le fonctionnement du site, les recommandations et les statistiques d’audience.
• Notifications : jeton de notification de l’appareil, avec votre accord.

• Exécution du service : création du compte, traitement des commandes, livraison, messagerie, reçus, litiges, reversements aux vendeurs (exécution du contrat).
• Suivi de livraison : la position du livreur pendant une mission permet au vendeur et au client de suivre le colis, de reconstituer le trajet et d’arbitrer un incident ; les signatures et photos de remise constituent la preuve du transfert du colis (exécution du contrat et intérêt légitime).
• Sécurité et lutte contre la fraude : vérification d’identité, contrôle du téléphone, journal des actions sensibles, détection des abus (intérêt légitime et obligations légales).
• Obligations comptables et fiscales : conservation des commandes, reçus et écritures (obligation légale).
• Amélioration du service : recommandations, statistiques d’audience, tests d’interface (intérêt légitime ; les tests répartissent les utilisateurs sans les identifier nommément).
• Notifications : information sur vos commandes et messages ; les notifications push reposent sur votre consentement, révocable dans l’appareil.

• Vendeurs : pour une commande payée, le vendeur reçoit votre nom, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone utile à la livraison. Avant tout achat, vos coordonnées sont masquées dans la messagerie.
• Livreurs : le livreur qui accepte une mission reçoit le nom, le téléphone et l’adresse de livraison du client, ainsi que l’adresse et le téléphone de retrait du vendeur, uniquement pour cette mission. Sur la liste des courses ouvertes, seule la ville est visible. Lorsqu’une commande est réglée en espèces à la livraison, le livreur voit le montant à encaisser ; les fonds vont au vendeur, MANSA ne les conserve pas.
• Vendeur et client d’une livraison : pendant la mission, ils voient le nom et le téléphone du livreur, sa dernière position et le trajet parcouru, puis la preuve de remise (signature, photo) une fois le colis livré.
• Prestataires de paiement : opérateurs de Mobile Money et agrégateurs agréés, qui traitent le paiement et le reversement. MANSA n’est pas un prestataire de services de paiement : les paiements sont encaissés et conservés par des prestataires de paiement agréés (opérateurs de Mobile Money et agrégateurs). ICONEDOR SARL ne détient jamais les fonds des utilisateurs ; MANSA transmet les ordres de paiement et de reversement et en assure le suivi.
• Hébergement et outils techniques : infrastructure administrée par ICONEDOR SARL ; envoi d’e-mails et de notifications.
• Autorités : sur réquisition légale.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers et aucune publicité tierce n’est diffusée sur la plateforme.

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. À la suppression du compte, les données personnelles sont anonymisées ; les commandes, reçus et écritures comptables sont conservés sans données personnelles pendant les durées légales. Les documents de vérification sont conservés pendant la durée de la relation puis les délais de prescription applicables. Les positions relevées pendant une mission et les preuves de remise sont conservées avec la commande, le temps nécessaire au traitement des litiges puis les durées légales, avant anonymisation. Les données de navigation sont conservées pendant la durée nécessaire aux statistiques et aux recommandations, puis supprimées ou agrégées.

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés avec un algorithme robuste, secrets sensibles chiffrés, double authentification disponible pour les comptes internes, journal d’audit des actions d’administration, fichiers numériques servis depuis un espace protégé. Les signatures et photos de remise sont stockées hors de tout dossier public et ne sont accessibles qu’aux parties à la commande et à l’équipe MANSA, par lien protégé. Chaque action de l’équipe MANSA sur un compte est motivée et journalisée.

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement (anonymisation du compte), vous opposer à certains traitements ou demander leur portabilité. Écrivez à contact@iconedor.com ou au support depuis votre compte ; une preuve d’identité peut être demandée. Vous pouvez également saisir la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

Le site et les applications utilisent un stockage local strictement nécessaire : jeton de session, panier, préférences d’affichage, identifiant technique pour les tests d’interface et les recommandations. Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé. Vous pouvez effacer ces données depuis votre navigateur ou en vous déconnectant. Dans les applications mobiles (MANSA, Mansa V&F, MANSA Livraison), les autorisations de localisation, d’appareil photo et de notifications sont demandées au moment de l’usage et restent révocables dans les réglages de l’appareil.

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est datée en tête de page. En cas de changement important, vous en êtes informé sur la plateforme.