Vendre en ligne au Burkina Faso : ouvrir sa boutique sur MANSA
Ouvrir une boutique sur MANSA est gratuit et sans abonnement. Après la création du compte et la vérification d’identité, vous publiez vos produits, recevez les commandes payées par Mobile Money et retirez vos gains sur Orange Money ou Moov Money. MANSA prélève 8 % de commission sur les ventes aux particuliers et 5 % sur les ventes en gros.
Les étapes pour ouvrir une boutique
- Créez un compte MANSA avec votre adresse e-mail, puis choisissez « Vendre sur MANSA » et renseignez le nom de votre boutique, votre secteur d’activité et votre ville.
- Indiquez un numéro de téléphone joignable : il est contrôlé par appel avant l’approbation de la boutique.
- Faites vérifier votre identité (niveau 1) en transmettant une pièce d’identité. Cette étape est obligatoire avant la première publication et le premier encaissement.
- Ajoutez vos produits : photos, description, prix en FCFA, quantité minimale et, si vous le souhaitez, un prix promotionnel. Les fiches passent par la modération de MANSA avant d’être visibles.
- Recevez vos commandes sur le site, dans l’espace vendeur ou dans l’application Mansa V&F, et prenez-les en charge sous 12 heures.
Niveau 1 et niveau 2 : ce que change la vérification
Une boutique de niveau 1 (identité vérifiée) peut encaisser jusqu’à 3 000 000 FCFA par transaction et 2 000 000 FCFA par mois. Le niveau 2 (entreprise vérifiée par son RCCM et son IFU) porte le plafond à 500 000 000 FCFA par transaction, sans limite mensuelle, et ouvre la vente en gros : paliers de prix par quantité, quantité minimale de commande et réponses aux demandes de devis.
Le niveau atteint est affiché sur la boutique et sur chaque fiche produit : c’est le premier repère de confiance des acheteurs.
Encaisser et retirer son argent
Chaque vente confirmée, encaissée par le prestataire de paiement agréé, crédite le solde de la boutique, net de la commission MANSA : 8 % pour une vente à un particulier, 5 % pour une vente professionnelle. Vous pouvez demander un retrait vers votre compte Mobile Money, exécuté par le prestataire de paiement après validation par l’équipe MANSA, ou laisser le reversement automatique s’effectuer après la clôture de la commande : 2 jours pour une boutique de niveau 2, 2 jours pour le niveau 1.
Les règles à respecter pour rester visible
- Prendre en charge chaque commande payée dans le délai : au-delà, la commande est signalée au support et un taux de retard élevé réduit votre mise en avant.
- Répondre aux litiges sous 2 jours avec vos justificatifs (preuve d’expédition, photos).
- Publier une politique de retour claire et des descriptions fidèles : les fiches sont modérées, et les avis des acheteurs comptent.
- Ne jamais demander de paiement hors plateforme : c’est un motif de suspension.
Aller plus loin avec les extensions
Des extensions optionnelles enrichissent la boutique : statistiques avancées, mises en promotion en série, badges produits, bannières d’annonce, assistant de création de fiche. Certaines sont gratuites, d’autres s’achètent par Mobile Money. Chaque extension peut être désactivée puis réactivée à tout moment depuis l’espace vendeur.
Questions fréquentes
Faut-il une entreprise déclarée pour vendre sur MANSA ?
Non pour le niveau 1 : une pièce d’identité suffit pour vendre au détail dans la limite des plafonds. Le niveau 2, réservé aux entreprises avec RCCM et IFU, est nécessaire pour vendre en gros, répondre aux devis et dépasser les plafonds du niveau 1.
Peut-on vendre des produits numériques sur MANSA ?
Oui. Les livres au format PDF ou EPUB, les licences logicielles et les formations en ligne se publient comme des produits numériques : le fichier, la clé ou le lien est livré automatiquement à l’acheteur dès la confirmation du paiement, sans intervention du vendeur.
Comment gérer sa boutique depuis un téléphone ?
L’application Mansa V&F, réservée aux vendeurs et fabricants, permet de publier des produits, suivre les commandes, discuter avec les clients, consulter le solde et demander un retrait. Une équipe peut être invitée avec des droits limités (produits, commandes, finances).